CEL BADAŃ: zdefiniowanie oraz charakterystyka konsumentów

Badanie to obejmuje następujące obszary:

1. Charakterystyka ogólna konsumentów na podstawie ich cech deskryptywnych i behawioralnych. Wśród cech deskryptywnych, identyfikujących konsumentów, wyróżnia się wiele cech. W przypadku gdy są to osoby fizyczne, należą do nich: wiek, płeć, wykształcenie, dochód, miejsce zamieszkania, stan zdrowia itp. W przypadku gdy są to firmy, należą do nich: obroty, lokalizacja, forma własności, liczba zatrudnionych itp. Wśród cech behawioralnych, identyfikujących wzorce zachowań, wyróżnia się najczęściej w przypadku osób fizycznych: tryb życia, styl życia, wzorce odżywiania itp., w przypadku firm są to najczęściej: formy organizacji działalności, sposoby współpracy, formy płatności itp.

2. Identyfikacja wzorców wykorzystania produktu, która pozwala określić:

• najczęstsze zastosowania,
• częstotliwość stosowania,
• potencjalne kierunki zastosowań,
• korzyści i straty wynikające z zastosowań różnych marek.

3. Identyfikacja różnorodnego stylu zachowań konsumpcyjnych, na który składają się:

• model podejmowania decyzji o zakupie i jego uwarunkowania,
• miejsca zakupu,
• częstotliwość zakupu,
• role w procesie kupowania,
• hierarchia wydatków,
• zmiany w czasie wszystkich badanych składników zachowań konsumentów.

4. Ocena znajomości rynku przez konsumentów identyfikuje:

• źródła wiedzy o produkcie,
• znajomość głównych marek i liderów rynku,
• segmentację rynku w wyobrażeniu konsumentów oraz podobieństwa i różnice wskazanych segmentów,
• wizerunki marek postrzeganych przez konsumentów.